信任与尊重让我们合作愉快------自信加州伯克利大学访学邀请信获得者

时间:2013-05-24  来源:金东方美国留学部  点击:
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       去年中秋前夕,人们都在忙碌欢度佳节时,我却被出国访学计划困扰了近一年之久,焦虑不安,眼看资助计划就要到期了。按《计划》规定,我应在指定时间内前往世界排名前100的任一所大学,完成为期一年的访学计划。可联络了10个月,却没有任何结果:有的回复说名额已满,有的却要求本人和教授联络,还有的要求需要排队等候……,总之,按“回复”指定方式多次联系后,都没有进行到任何实质性操作阶段。本来手中的科研和教学任务就已繁重不堪,加上各方反馈的信息都不如愿,在情绪上,出现了烦躁、易怒的常态化,这种波动让我惶恐,因为它会悄然声息地传递给身边的人。

 

      一天夜里,我开始想些和申请不直接相干的事:自己的联络思路、方式、途径一定存在很多问题,可是经验不足又难以在短期内弥补,别人都是怎么做到的呢?难道是自己太笨?和我“同命相连”的人就没有吗?是不是应该有一个机构,可以提供专门的帮助呢?对!去网上找找看。

 

      就这样,在百度上发现了很多提供出国访学帮助的中介机构。一家家的看,看到了“金东方”,马上被它一个个成功的案例吸引了,又看到了一篇关于采访王宇老师的报道,似乎希望再次被点燃,马上留了电话和相关信息。没想到,第二天,王老师就把电话打过来了,详细地询问了我的情况。沟通中,我没有感受到一点商业上的气息,王老师丰富的从业经历,一个个鲜活的案例,面对我的诉求,解释得让人觉得是那样贴近现实。一时间,让我感受到了“业余”与“专业”的差距。心中暗想:就这家了!实际上,面对陌生人,沟通的第一阶段很重要,信任是一种典型的具有单向性的偏见。多年的从商经历让自己对人的言行很敏感,这是被我们这个法治不健全的社会“锤炼”出来的结果。其实,我们大家都这样。事后回想,自己对金东方的信任就是建立在和王宇老师的几次电话沟通上,是一种感觉和信任的迁移。当时,我感觉到:自己和金东方已经签订了一份书面合约,而合约中的条款更倾向于对自己利益的保障。老实说,后来公司寄给我的合同根本都没看,也不知道丢到哪里去了。

 

      万事开头难,有了信任,我和金东方的合作便顺利展开了。事实上,对于服务中介机构,信息管理与保护是很重要的,中介机构的利益保障要以客户的信任为前提,很多情况下,需要客户预付各种款项,否则中介机构的利益就失去了保障。对此,我心知肚明,因为有了信任,所以从未质疑任何一笔。

 

       虽说今天自己已经拿到了向往已久的加州大学伯克利分校的邀请,无比激动,但整个过程或许只有“身历其境”才能体验到那一次次波折。我将整个过程分为三个阶段:

 

       第一阶段,广撒网。王老师在收到我的材料后,很快就整理出了一份有关我的个人资料,专业程度就不用说了,再回看自己此前准备的那份,真是相形见拙啊。同时,她又给我准备了一份长长的备选学校名单,上面的信息细致、全面,要我选出10所,并根据自己的向往程度排序。很快,就开始根据我的选择分派给同事进入了实质性操作。尽管这一阶段紧张、忙碌,除了“否定性”的信息外,没有收获任何明确的“肯定性”的回复。王老师看出了我的焦急,劝我别灰心,坚持等待。现在回想起来,觉得很好笑,这番话正好是我应该让王老师帮我转达给她同事的啊。

 

       第二阶段,重点猛攻。从第一阶段的结果来看,王老师那边已经总结出了一些有价值的信息,与我充分沟通后,对资料进行了适当调整。并再次对原学校名单进行排序和调整,展开了一次有针对性的重点“攻击”。记得,2013年元旦前后,几乎每天在我们的共用邮箱中都可以看到4-6封邮件的发出与回复。一时间,自己都已无暇顾及了。就在自己信心满满的时候,一封封回信让我看到冷冰冰的现实----没有邀请!

 

      第三阶段,打出“王牌”。开学后不久,面对前两阶段的工作结果,王老师急了!在电话中她也听出了我的信心已经跌至“冰点”,而我在沟通中似乎都有点想避开太多有关申请工作的话题。记得3月13日那天下午,王老师在新浪微博的“私信”中给我发来一段“截屏”,是她和杨孟老师的沟通记录,陈老师说看了我的材料,应该没有问题!接着,王老师对我补充道:这位老师应该没问题。此后,便开始了我和陈老师之间的一对一式的沟通。陈老师的工作思路非常缜密,常常把事情估计的很充分。多手准备,行事果断,不夸海口,小心求证。很多情况下都会自觉站在校方的立场反问自己的工作还有哪些不足,发出去的信件密切跟踪,积极求得可以改进的信息。这种偱证精神十分难得,让我敬佩不已。有一次,陈老师在深夜给我打电话,说刚刚接到一封校方的回复,征求我的意见。我表示寄希望于伯克利的申请能通过,可陈老师很理解我的心情,心平气和地劝我,在没得到邀请前不要轻易放弃任何一个可能的机会。他的理性、平和、勤奋让我再次明白了“尽最大的努力,做最坏的打算”。最终,在得到伯克利的通知后,他赶忙打来电话,我们共同分享着难得的喜悦。尽管素未谋面,但却似相识已久。这是合作中建立起来的信任、尊重、理解、体谅共同作用的结果。

 

       今天,我已经如愿以偿地拿到了那份邀请函,我深知,在这一艰辛努力的过程中,自己没有做什么,是我接触到得金东方的各位老师齐心协力的结果。可能,有人会想:“花钱买服务,有啥值得骄傲啊!”的确,这种不屑于人情世故的声音充斥着这个时代的社会,但我却不以为然。摘出一段短信记录来说明一下我们在合作中体验到的来自于信任的美好感觉吧!

 

金东方访问学者博士后咨询王宇:

杨孟 15:31:59 刘兴旺应该没问题的

王宇 15:32:04 那就好,我有信心了

杨孟 15:32:06 放心吧,我会尽力的!

王宇 15:32:12 有你这话,我真放心了

王宇 15:32:26 要不我真是着急

3月13日 15:56 |

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